К нам регулярно обращаются потребители, права которых были нарушены, в том числе при осуществлении покупок на маркетплейсах.
Недавно, одна из заявительниц обратилась в СЭТ со своей проблемой — девушка приобрела биологически активную добавку (БАД) на маркетплейсе, а при получении обнаружила, что товар разбит.
В возврате заявительнице было многократно отказано, в следствии чего, она обратилась в СЭТ с просьбой содействовать в защите нарушенных прав.
Наши юристы составили досудебную претензию*, в результате направления которой, товар оперативно приняли к возврату и вернули заявительнице уплаченную ранее сумму.
*досудебная претензия — один из основных способов защиты потребителями своих прав.
нажмите на ссылку, чтобы ознакомиться с инструкцией по формированию и подаче претензионной жалобы от нашего юрисконсульта Юстины Гусейновой.
